Desde este blog haciendo clik en la postal todos podemos enviar postales a nuestros amigos y familiares es muy facil de hacer prueben.
Bendiciones a todos.
viernes, 21 de marzo de 2008
miércoles, 12 de marzo de 2008
Mesa de Ayuda
ENSAYO MESA DE AYUDA
El presente ensayo tiene como finalidad describir una de las nuevas tecnologías propuestas por el SENA, llamada Mesa de Ayuda la cual ayuda a resolver problemas, inconvenientes, dificultades en el uso de equipos, programas aplicativos y soporte en los servicios de tipo eléctrico o de comunicaciones.
Esta tecnología hacia falta desde hace tiempo en el Sena, debido ha que cuando se presentaban los problemas descritos por la mesa de ayuda, la respuesta de las personas encargadas de solucionar los problemas no lo hacían de una forma rápida por muchas causas, una de ellas la centralización de estos funcionarios en un centro determinado y por esto para los demás centros la respuesta era lenta si era atendida.
Ahora con el curso trabajando, aprendiendo y ganando con las tic, se ha popularizado la existencia de la mesa de ayuda, espero a partir ahora hacer un buen uso de esta cada vez que tenga dificultades con los equipos de la sala de Autocad.
Anexo ticket Mesa de Ayuda
Buenos Días;
Le informo la descripción de los tickets que se le generaron a los inconvenientes que usted estaba presentando:
45590: configuración de la red en los PC del aula de autocad.
45591: Actualización del antivirus del aula de autocad.
Estos son los Ticket de la solicitud.
Cordialmente,
Karen Marcela Navarro
Analista de Soporte
Mesa de Ayuda SENA
018000917362 Línea Gratuita Nacional
5-953580 Línea Directa Bogotá
El presente ensayo tiene como finalidad describir una de las nuevas tecnologías propuestas por el SENA, llamada Mesa de Ayuda la cual ayuda a resolver problemas, inconvenientes, dificultades en el uso de equipos, programas aplicativos y soporte en los servicios de tipo eléctrico o de comunicaciones.
Esta tecnología hacia falta desde hace tiempo en el Sena, debido ha que cuando se presentaban los problemas descritos por la mesa de ayuda, la respuesta de las personas encargadas de solucionar los problemas no lo hacían de una forma rápida por muchas causas, una de ellas la centralización de estos funcionarios en un centro determinado y por esto para los demás centros la respuesta era lenta si era atendida.
Ahora con el curso trabajando, aprendiendo y ganando con las tic, se ha popularizado la existencia de la mesa de ayuda, espero a partir ahora hacer un buen uso de esta cada vez que tenga dificultades con los equipos de la sala de Autocad.
Anexo ticket Mesa de Ayuda
Buenos Días;
Le informo la descripción de los tickets que se le generaron a los inconvenientes que usted estaba presentando:
45590: configuración de la red en los PC del aula de autocad.
45591: Actualización del antivirus del aula de autocad.
Estos son los Ticket de la solicitud.
Cordialmente,
Karen Marcela Navarro
Analista de Soporte
Mesa de Ayuda SENA
018000917362 Línea Gratuita Nacional
5-953580 Línea Directa Bogotá
martes, 11 de marzo de 2008
Evidencia uso de mesa de ayuda
1. CORREO DE SOLICITUD
Problemas con el servidor de CNC
De:
carlos arturo charris gomez (carcharris@hotmail.com)
Enviado:
lunes, 10 de marzo de 2008 06:01:00 p.m.
Para:
mesadeayuda@sena.edu.co
La presente es para solicitar su apoyo para colocar a punto el equipo servidor del laboratorio de CNC. Agradezco la atencion prestada. Atte Carlos Charris.
2. RESPUESTA AL CORREO
RE: Problemas con el servidor de CNC Incidente 46236
De:
Mesa de Ayuda (mesadeayuda@sena.edu.co)
Enviado:
martes, 11 de marzo de 2008 04:13:02 p.m.
Para:
carlos arturo charris gomez (carcharris@hotmail.com)
Buen Día;
Le informamos que para su solicitud se genero el incidente 46236 y se le asigno al ing. de sitio Eliseo Rodriguez para revisión y solución.
Si requiere alguna ampliación de información sobre su incidente no dude en contactar a la Mesa de Ayuda del SENA o ingresar a la página http://mesadeayuda.sena.edu.co/awc con su usuario de correo y número de cédula como contraseña.
Cordialmente,
Karen Marcela Navarro
Analista de Soporte
Mesa de Ayuda SENA
018000917362 Línea Gratuita Nacional
5-953580 Línea Directa Bogotá
mesadeayuda@sena.edu.co
Problemas con el servidor de CNC
De:
carlos arturo charris gomez (carcharris@hotmail.com)
Enviado:
lunes, 10 de marzo de 2008 06:01:00 p.m.
Para:
mesadeayuda@sena.edu.co
La presente es para solicitar su apoyo para colocar a punto el equipo servidor del laboratorio de CNC. Agradezco la atencion prestada. Atte Carlos Charris.
2. RESPUESTA AL CORREO
RE: Problemas con el servidor de CNC Incidente 46236
De:
Mesa de Ayuda (mesadeayuda@sena.edu.co)
Enviado:
martes, 11 de marzo de 2008 04:13:02 p.m.
Para:
carlos arturo charris gomez (carcharris@hotmail.com)
Buen Día;
Le informamos que para su solicitud se genero el incidente 46236 y se le asigno al ing. de sitio Eliseo Rodriguez para revisión y solución.
Si requiere alguna ampliación de información sobre su incidente no dude en contactar a la Mesa de Ayuda del SENA o ingresar a la página http://mesadeayuda.sena.edu.co/awc con su usuario de correo y número de cédula como contraseña.
Cordialmente,
Karen Marcela Navarro
Analista de Soporte
Mesa de Ayuda SENA
018000917362 Línea Gratuita Nacional
5-953580 Línea Directa Bogotá
mesadeayuda@sena.edu.co
Impacto de la Informática en mi Vida Laboral y Familiar.
En forma particular en mi vida laboral hasta hace unos pocos años no tenia un impacto significativo ya que realizaba labores de mantenimiento y no requería el acceso a equipos de computo.
Al desempeñarme como Supervisor de Mantenimiento mis funciones requerían el entregar informes y otros documentos encontré que: los equipos y programas que conocía eran obsoletos y prácticamente no sabia usarlos.
Tenia que aprender sobre la marcha a usar aplicaciones como Excel, Word, y Autocad e Internet.
Vi la necesidad de adquirir un computador Personal para así mejorar mis habilidades y cumplir con mis funciones.
Hace aproximadamente un año que trabajo como instructor en el área de mecanizado y el hecho de preparar las actividades de enseñanza aprendizaje para mis aprendices he aprendido a manejar otros programas y mis habilidades en la Internet; ya que actualmente no solo la uso para mis consultas de temas técnicos, sino también realizo pagos electrónicos de servicios públicos, seguridad social, pensiones etc., con lo cual he obtenido un ahorro de tiempo y dinero en los desplazamientos y filas en las entidades bancarias.
El tener Computador en casa ha permitido a mis hijos familiarizarse con el equipo y sus funciones, y a pesar de su corta edad en ocasiones lo manejan con una habilidad asombrosa (Juegos). Proporcionándoles una fuente de entretenimiento y solución de actividades escolares
Al desempeñarme como Supervisor de Mantenimiento mis funciones requerían el entregar informes y otros documentos encontré que: los equipos y programas que conocía eran obsoletos y prácticamente no sabia usarlos.
Tenia que aprender sobre la marcha a usar aplicaciones como Excel, Word, y Autocad e Internet.
Vi la necesidad de adquirir un computador Personal para así mejorar mis habilidades y cumplir con mis funciones.
Hace aproximadamente un año que trabajo como instructor en el área de mecanizado y el hecho de preparar las actividades de enseñanza aprendizaje para mis aprendices he aprendido a manejar otros programas y mis habilidades en la Internet; ya que actualmente no solo la uso para mis consultas de temas técnicos, sino también realizo pagos electrónicos de servicios públicos, seguridad social, pensiones etc., con lo cual he obtenido un ahorro de tiempo y dinero en los desplazamientos y filas en las entidades bancarias.
El tener Computador en casa ha permitido a mis hijos familiarizarse con el equipo y sus funciones, y a pesar de su corta edad en ocasiones lo manejan con una habilidad asombrosa (Juegos). Proporcionándoles una fuente de entretenimiento y solución de actividades escolares
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